| Tác giả | : | Lê, Vũ Hà |
|---|---|---|
| Nơi xuất bản | : | Hà Nội: , 2020 |
| Thông tin trách nhiệm | : | Lê, Vũ Hà |
| Mô tả vật lý | : | |
| Tóm tắt/ chú giải | : | Hiện nay, ngày càng có nhiều các loại hình nhà trường tham gia vào hệ thống giáo dục, điều đó đặt các nhà trường phổ thông nói chung và trường tiểu học nói riêng vào tình thế đối mặt với những cạnh tranh để tuyển sinh tốt hơn. Để cạnh tranh tốt hơn thì dịch vụ giáo dục nhà trường cung ứng phải được nâng cao và làm cha mẹ học sinh hài lòng. Bài viết này trình bày cách thức các hiệu trưởng trường tiểu học đã vận dụng mô hình thu hẹp 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL để quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục nhằm hướng tới sự hài lòng của cha mẹ học sinh. |
| Đề mục | : | |
| Ngôn ngữ | : | vie |
| Tạp chí | : |
Tạp chí Tâm lý học
Số 11 (260), 2020 (tr. 84 - 97)
Tạp chí Tâm lý học
|
Sách cùng tác giả
Dẫn dắt sự thay đổi
Hà Nội: Lao Động - Xã Hội ; Alphabooks, 2018
Nghĩ lớn để thành công
Hồ Chí Minh: Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, 2017
